Formatrice, Conseillère et CoachE

Annelyse Leduc

Je suis membre de l’association e-FacilitAction, organisme de formation certifié QUALIOPI

Renforcer et dynamiser la communication interpersonnelle

A l’issu de la formation, l’apprenant sera en mesure de :

- De comprendre les composants de la relation

- D’acquérir des techniques opérationnelles pour formuler desmessages clairs et concis

- D'exprimer ses préoccupations et ses besoins de manièreconstructive

- D’utiliser le langage corporel de façon efficace

- D’adapter sa communication au profil de son interlocuteur et susciterson intérêt

- De gagner en confiance en soi au travers de la posture assertive : être ni hérisson, ni paillasson

1- IDENTIFIER LES ROUAGES DE LA COMUNICATION INTERPERSONNELLE

- Comprendre les composants de la relation

- Analyser l’information

- Décoder et déjouer les manipulations

2- APPLIQUER LES ETAPES CLES D’UN DIALOGUE REUSSI

- Utiliser la méthode DESC, outil de communication

- Emettre un besoin grâce à la communication non violente (CNV)

- Conclure gagnant/gagnant en adoptant une posture assertive

3- CONSTRUIRE SON PLAN D’ACTION

- Analyser le contexte et les acteurs

- Connaître son propre type de communication

- Identifier les obstacles de la communication

- Construire ses solutions pour prévenir les tensions

Programme de la formation

Prérequis

aucun

Méthodes pédagogiques

Partage d’expériences et échanges de pratiques
Mises en situation par le théâtre d’impro
Quizz, jeux interactifs
Élaboration d’un plan d’action individuel
Débriefing collectif
Post formation : suivi en mode asynchrone

Les +

Devis sur demande
Formation adaptable en fonction à vos besoins
Maximum 12 personnes

2 jours,
soit 14h

Tout public

Intra entreprise / présentiel et/ou distanciel

1200 €

Cette formation m'intéresse

Prévenir les tensions et anticiper les conflits

A l’issu de la formation, l’apprenant sera en mesure de :

- De dissocier problème et conflit

- Identifier les mécanismes les déclencheurs

- D’acquérir des techniques et des outils pour débloquer des situations de tension

- Distinguer les formes de manipulations et déjouer les postures à risque

- Mobiliser ses ressources internes

- Trouver ses propres solutions grâce à la construction de son plan d’actions

Programme de la formation

1- IDENTIFIER LES INDICATEURS DE TENSIONS

- Différencier problème de conflit

- Identifier les signes précurseurs

- Intégrer les éléments accélérateurs de stress

2- ANALYSER LES TYPES DE SITUATIONS BLOQUANTES

- Face à une mauvaise communication

- Face à un désaccord

- Face à des personnalités "difficiles"

- Face à un manque de confiance en soi